正文

加航坐不住了!加拿大考虑全额退款因疫情取消的机票

(2020-10-23 17:52:32)

  疫情以来,机票退款成难题

  自疫情以来,由于加拿大实行旅行限制,以及包括中国民航局在内的各国航空部门的入境规定,加拿大许多国内/国际航班都被迫取消。

  而大部分航司再次期间都实行只退代金券的政策,令许多花高价购买了机票的旅客十分不满。

  加拿大的《航空旅客保护条例》规定,如果航班取消而航空公司又无法提供替代行程,则退款“必须以原始付款方式向购买机票的人士支付”。

  但是加拿大运输局在四月份表示,鉴于今年突发的疫情规模较大,航空公司无法及时进行调整,退还代金券是退款的合理替代方案。

  然而旅客并不买账,他们认为不应牺牲旅客的利益来维持航司的稳定。

  对此,愤怒的旅客们发起了针对加拿大航空业的请愿,甚至诉讼。针对西捷航空、加拿大航空以及加拿大越洋航空的集体诉讼听证会将于11月2日举行。

  西捷航空率先承诺全额退款

  近期,作为向航空公司提供救助的条件,加拿大的反对党要求联邦政府确保旅客可以获得退款。

  就在该要求提出后几天内,西捷航空马上宣布将采取措施。最巧的是,该措施开始实行的日期与集体诉讼听证会的日期一致。

  昨天,加拿大西捷航空表示,11月2日起将开始向因疫情导致航班被取消的旅客提供原价退款服务,预计将耗时6-9个月。

  此举也得到了加拿大运输部部长马克·加尔诺(Marc Garneau)的认可。加尔诺表示,西捷航空的举动是朝正确方向迈出的一步。

  西捷航空表示,公司将主动联系旅客实施退款,并表示,他们是加拿大第一家主动向旅客退款的航空公司。

  加航回击遭打脸

  此声明一出,“国民航空”加拿大航空坐不住了。

  加航于10月21日晚通过推特发声:“西捷这是误导性声明!西捷航空是在跟随我们的政策实行机票退款。到目前为止,我们已经退还了12亿加元的机票款项。”

  然而,加航马上被围观群众打脸,评论里的用户们清一色表示:没有收到加航的退款,并十分后悔没有选择西捷航空。

  据立思辰留学云了解到,加航目前仅向瑞典与冰岛相关航班实行退款服务,其他地区的航班仍在使用退换代金券的政策。

  不知道在政策和舆论的压力下,加航会不会实行更多航班的退款呢?

意向国家:
您的姓名:
联系电话:
验证码:
联系QQ:
咨询问题: