正文

人工智能会给酒店行业带来什么变化?

(2019/10/8 13:40:48)

  科技不仅改变了人们的生活与工作方式,在酒店业中也愈加重要。顾客希望获得现代化的、快捷、高效的服务。部分酒店品牌集团走在了时代前端,透过TA们我们可以看到科技在整个酒店行业中的部分运用与趋势,下面就和立思辰留学小编一起来看看吧!

  聊天机器人

  入住、退房,私人小助理帮你做

  人工智能(AI)已经成为现代文化的一部分,这要归功于Alexa和Siri。聊天/对话机器人的机制与后者类似。雅高集团(Accor)等酒店品牌运用聊天机器人为客人提供即时消息解决方案:不仅使入住和退房的办理更加简单快速,更为客户服务提供了一个全新的服务体验——不论白天深夜,聊天机器人随时都与客户保持着联系,即时响应、随处可用,如同随身小助理。这种效率与便捷也有助于提高用户对酒店的忠诚度。

  机器人

  帮助酒店人专注于更有价值的事

  机器人可以帮人们分担掉那些枯燥艰巨的任务,不仅改善了体验,也帮助优化酒店运营。这并不是说人类会被取代,相反,是帮助酒店人们可以专注于更有价值更重要的事情上,提升员工和客人的舒适感。

  伦敦的南安普敦新广场酒店(New Place Hotel)总经理 理查德·鲍威尔说。“有效地利用科技不仅可以确保客人的旅程是简单高效,还有助于实现个性化的体验。”

  智能房间

  呵护你的睡眠

  智能房间风靡一时。这些房间依靠语音激活和物联网来提高客房内的客人体验。通过一个连接的平板电脑,来调节房间的照明光度、拉开或关闭窗帘、倾斜床头板和控制视听设备等。

  另外还有:Dodow照明灯会周期性地调整照明亮度,帮助更快入睡;Dreem睡眠头带则通过生物反馈和神经调节来提升睡眠质量;带脚踏板运动传感器的LED灯让游客半夜起床时无需在黑暗中摸索电灯的开关;而Sensorwake嗅觉闹钟也让起床变得不那么突然,它会模拟咖啡,茶等让人放松清醒的气味唤醒你。

  科技休息室和会议空间

  满足商业人士需求

  考虑到商务差旅人士经常需要安排会议、做产品演示、组织讨论会等。科技空间除了提供笔记本、座椅和大黑板以外,更有多媒体播放设备、或是保护个人隐私的独立工作站等帮助方便视频会议或商务演示的酒店设施。

  难忘的优质体验、个性化服务是酒店业不可或缺的一部分。在格里昂学习将帮你在国际酒店管理这一激动人心的职业生涯中做好准备:为期三年半的酒店管理BBA学士课程(BBA in International Hospitality Business),给你在瑞士或伦敦学习的国际化选择,获得进入像Ritz-Carlton、Four Seasons、Bloomberg、LV、Cartier等行业最顶尖公司的实习机会,走在时代与行业的前沿。